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GARANTIE ET RETOURS


Les produits sont couverts par une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication.

Droit de rétractation

L'acheteur disposera d'un délai maximum de 15 jours ouvrables à partir de la remise du produit pour exercer son droit de rétractation, totalement ou partiellement, concernant l'achat du produit, conformément à la législation applicable.

Une fois passé le délai de 15 jours ouvrables, NEXIA Iluminación, SL n'acceptera aucun retour en cas de rétraction.

L'acheteur n'aura pas le droit de se rétracter dans les cas établis par la réglementation applicable.

En cas de rétractation sur l'achat d'un produit www.nexiaoutlet.com, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • 1) Le produit doit être dans le même état que lors de sa livraison et devra contenir les instructions, la documentation, les accessoires, l'emballage et l'étiquette d'origine.
  • 2) Le retour doit se faire en utilisant la même boîte ou la même enveloppe que pour la livraison ou, à défaut, dans un format similaire, garantissant le retour des produits en parfait état.
  • 3) Le paquet devra contenir une copie du justificatif d'achat et du bordereau de livraison des produits sur lesquels seront marqués les produits retournés et le motif du retour.
  • 4) Communiquer par e-mail à www.nexiaoutlet.com le début du processus de retour à l'adresse : info@nexiaoutlet.com

Si le motif du retour n'est pas imputable à NEXIA Iluminación, SL, l'acheteur assumera les frais d'envoi.

Une fois terminé le processus de retour par l'acheteur, NEXIA Iluminación, SL, programmera l'enlèvement des produits et informera le consommateur par e-mail de la date et heure de l'enlèvement, ainsi que de son coût.

NEXIA Iluminación, SL ne prendra pas en charge les coûts et frais occasionnés à l'acheteur en cas de retour de produits effectué en dehors de la procédure établie.

Remboursement du prix des produits

Si l'acheteur a suivi la procédure et si les conditions établies dans ces Conditions générales sont respectées, NEXIA Iluminación, SL remboursera le prix payé par l'acheteur, correspondant aux produits retournés.

Seuls les produits retournés complets, en parfait état et dans les mêmes conditions que lors de leur livraison seront remboursés. L'acheteur ne pourra bénéficier d'un remboursement des produits retournés si la procédure n'a pas été suivie ou si les conditions établies dans les Conditions générales n'ont pas respectées.

Les retours partiels d'une commande donneront lieu à un remboursement partiel. 

NEXIA Iluminación, SL traitera l'ordre de remboursement par le même système de paiement que celui utilisé par l'acheteur lors de l'acquisition des produits, dans un délai de quarante huit (48) heures après la confirmation de réception dans l'entrepôt de la commande renvoyée.


Retour de produits défectueux

L'acheteur pourra demander le remboursement des produits défectueux ou des produits envoyés s'ils ne correspondent pas à la commande réalisée.

Dans ces cas, le retour chez NEXIA Iluminación, SL des produits devra être réalisé par l'acheteur en suivant la même procédure que celle établie dans la section "Droit de rétractation", mais l'acheteur ne supportera pas les frais de retour des produits.

Si l'acheteur a suivi la procédure et si les conditions établies dans ces Conditions générales sont respectées, NEXIA Iluminación, SL remboursera le prix payé par l'acheteur, correspondant aux produits retournés, défectueux ou ne correspondant pas à la commande réalisée par l'acheteur.

Lors de la réception du produit, en cas d'emballage abîmé ou défectueux ou de casse visible, il est très important que l'acheteur ne signe pas le bon de livraison au transporteur et qu'il retourne le produit automatiquement ; dans le cas contraire le retour ne saurait être assumé par NEXIA Iluminación, SL.